Kostenlose Lieferung ab 60€

Häufige Fragen

1. Über Uns 

mehr zu "Über Uns"

- Wer steckt hinter dem Gipfelstürmer-Store? 

Wir sind Anna und Marie-Lou, zwei Schwestern aus dem Allgäu, die genauso bergverliebt sind wie die ganze Gipfelstürmer-Community. 

- Seit wann gibt es den Online-Shop? 

Wir haben unseren Gipfelstürmer-Store Ende des Jahres 2020 gegründet. 

   

2. Produkte 

- Wie werden die Produkte produziert? 

Wir versuchen unter dem Aspekt der Nachhaltigkeit fair und umweltgerecht zu produzieren.

Viele unserer Produkte (vor allem Accessoires) beziehen wir aus der Region (Allgäu) und unterstützen somit kleine Unternehmen. 

Bedruckt werden die Textilien dann im Digital-Direktdruck-Verfahren (DTG) bei unserem Partner in Köln und werden im Anschluss daran direkt an euch versendet. 

- Mit welchen Farben werden die Klamotten bedruckt? 

Die Textilien werden mit umweltfreundlich zertifizierter "Ökotex 100" Farbe bedruckt.

- Muss ich beim Waschen etwas beachten? 

Ja, da die Produkte direkt nach dem Bedrucken an dich versendet werden, gibt es ein paar Punkte, die du beachten solltest. 

Die Waschhinweise sind auch deiner Bestellung beigelegt:

    - Erst 5 Tage nach Erhalt erstmalig waschen
  - Immer auf Links waschen (Druck innen)
    - Maximal bei 30 Grad waschen

- Wie fallen die Größen aus? 

Allgemein fällt die Kleidung, vor allem aber die Funktionsshirts, etwas kleiner aus, also wir raten des Öfteren eine Nummer größer zu bestellen. 

Jedem Produkt ist auch eine Größentabelle beigefügt, bei der du nochmal detailliert nachschauen kannst, welche Größe am besten passt. 

- Ich interessiere mich für ein individuelles/persönliches Motiv, ist das möglich?

Für eine höhere Stückzahl fertigen wir gerne auch individuelle Designs mit deinem Wunschmotiv an. Schreib uns dazu gerne eine Mail an kontakt@gipfelstuermer-store.de.

Auch wenn du selbst eine Motividee hast für unseren Shop kannst du uns natürlich gerne schreiben - wir freuen uns immer über Anregungen und Feedback!

   

3. Versand & Lieferung 

- Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten nach Deutschland und Österreich betragen 4.95€.

Ab einem Bestellwert von 60€ ist der Versand kostenfrei.

- Wie lange dauert der Versand? 

In der Regel 2-5 Werktage, bitte beachte jedoch, dass die Textilien vor Versand zuerst bedruckt werden müssen, daher ist mit Verzögerungen im Einzelfall zu rechnen.

- In welche Länder versendet ihr? 

Wir versenden nach Deutschland und Österreich. 

- Wie werden die Produkte versendet? 

Alle Produkte werden mit DHL schnellstmöglich zu dir geschickt. 

   

4. Zahlung

 - Wie kann ich bezahlen? 

Wir bieten folgende Bezahlmethoden im Gipfelstürmer-Store an:

PayPal, Kreditkarte, SOFORT Überweisung

     

5. Fragen zu meiner Bestellung

- Ich möchte meine Bestellung stornieren, was soll ich tun? 

Bitte schreibe uns schnellstmöglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an kontakt@gipfelstuermer-store.de, falls du deine Bestellung stornieren möchtest.

Anschließend prüfen wir in der Produktion ob deine Bestellung bereits produziert ist oder eine Stornierung noch möglich ist.

- Kann ich mehrere Größen zur Anprobe bestellen?

Da unsere Textilien nach Bestellung einzeln für dich produziert werden, bitten wir dich von der Bestellung mehrerer Größen zur Anprobe abzusehen. Damit tust du nicht nur uns einen Gefallen, sondern auch der Umwelt :-)

Sollte dir der bestellte Artikel nicht passen, kannst du diesen selbstverständlich innerhalb 30 Tage nach Erhalt umtauschen.

- Ich habe aus Versehen die falsche Adresse angegeben, kann ich das noch ändern? 

Schreibe uns in diesem Fall auch direkt eine E-Mail an kontakt@gipfelstuermer-store.de. Dann können wir versuchen die Adresse noch zu ändern, bevor deine Bestellung versendet wird. 

     

6. Rücksendung & Rückerstattung 

 - Wie kann ich Ware zurücksenden? 

Grundsätzlich sind die meisten unserer Produkte einzeln auf Bestellung für dich angefertigte Produkte. Daher bitten wir dich so weit es geht von Retouren abzusehen, da diese unserem jungen Unternehmen schaden.

Im Falle einer Rücksendung wende dich bitte per E-Mail (kontakt@gipfelstuermer-store.de) an uns. 

Darüber bekommst du einen Link gesendet, der dir die Schritte für deine Rücksendung erklärt. 

- Muss ich die Kosten der Rücksendung selbst tragen?

Wir sind noch ein kleines Unternehmen und können dadurch nicht jeder Bestellung einen Rücksendeschein beilegen. Bitte beachte, dass du die Kosten für Deine Rücksendung selbst trägst.

- Kann ich Produkte umtauschen? 

Wir bieten dir natürlich die Möglichkeit für einen Umtausch.

Melde dich dazu einfach per E-Mail (kontakt@gipfelstuermer-store.de) bei uns. Vergiss dabei nicht deine Bestellnummer anzugeben.

- Wann bekomme ich mein Geld erstattet, nachdem ich eine Retoure angemeldet habe? 

Bei einer Retoure erfolgt die Erstattung nach Eingang der Retoure automatisch auf die bei deiner Bestellung genutzte Bezahlmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung 7-10 Werktage nach Erhalt in Anspruch nehmen kann.

     

7. Reklamation 

- Was mache ich, wenn meine Bestellung defekt/unvollständig/falsch ist? 

Im Falle einer Reklamation wende dich bitte per E-Mail (kontakt@gipfelstuermer-store.de) an uns. 

  • Sollest du ein defektes Produkt erhalten haben, sende uns bitte Fotos auf denen das gesamte Produkt sowie der Defekt zu erkennen ist. 

  • Solltest du ein falsches Produkt erhalten haben, sende uns bitte ein Foto Deiner gesamten Bestellung.

  • Sollte deine Bestellung unvollständig sein, kontaktiere uns bitte ebenfalls per E-Mail.

Vergiss nicht, deine Bestellnummer anzugeben.

Für nicht einwandfreie Produkte kommen wir aber selbstverständlich auf.

    

8. Kooperationen 

- Ich würde gerne als Influencer für eure Produkte Werbung machen, wie kann ich das machen? 

Du bist genauso bergverliebt und kannst dich mit unserer Marke Gipfelstürmer identifizieren? Du verfügst außerdem über eine große Reichweite auf Social Media oder hast ein Talent für Fotografie oder Videos?

Dann bewerbe dich jetzt für eine Zusammenarbeit mit uns unter kontakt@gipfelstuermer-store.de